文/廣州日報全媒體記者許曉芳 通訊員穗商務(wù)宣
昨日，“廣州市2025年誠信興商宣傳月暨放心消費節(jié)”啟動。這是廣州連續(xù)第5年舉辦“誠信興商宣傳月暨放心消費節(jié)”活動，該活動已成為廣州“誠信經(jīng)營，放心消費”的閃亮名片。
近年來，廣州在商務(wù)誠信建設(shè)領(lǐng)域精耕細(xì)作，取得一定成效。自2021年開始，商務(wù)部、廣東省商務(wù)廳分別組織評選誠信興商典型案例。廣州市有8家企業(yè)入選全國“誠信興商典型案例”，數(shù)量全國第一；23家企業(yè)入選全省“誠信興商典型案例”，全省最多。其中，唯品會在2024年全國典型案例中排名全國第一。
下半年廣州將組織開展“1+N”場活動
據(jù)了解，本次活動以“弘揚誠信理念，推動放心消費”為主題，發(fā)布了《廣州市2025年“誠信興商”宣傳手冊》《廣州市“誠信興商”典型案例匯編》，并開展線上線下宣傳。
活動宣布計劃在今年6月至12月底，組織開展“1+N”場活動，即1場市級層面活動，各區(qū)局和市重點商協(xié)會、企業(yè)組織N場分會場活動，旨在深入推進(jìn)商務(wù)信用體系建設(shè)，警示預(yù)付式消費風(fēng)險，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力建設(shè)國際消費中心城市。
廣州誠信興商宣傳月暨放心消費節(jié)活動已連續(xù)舉辦五年，商務(wù)、市場監(jiān)管等部門倡導(dǎo)商貿(mào)行業(yè)堅持“八守八做”、單用途商業(yè)預(yù)付卡管理“八要八不”承諾；強(qiáng)化信用監(jiān)管，降低企業(yè)合規(guī)成本。對嚴(yán)重失信主體加大檢查力度，提高其失信成本，打造具有廣州特色的誠信興商品牌。
此外，廣州商圈誠信建設(shè)不斷加強(qiáng)，主動承諾“不售假、不欺詐，無條件退貨退款”，共同營造誠信消費生態(tài)圈。如北京路商圈首創(chuàng)“一評二看三監(jiān)管”三步走做法，積極建設(shè)誠信商圈，改善步行街消費體驗，授予誠信商家金色“誠”字招牌，獲得商務(wù)部肯定。
“八守八做”“八要八不”護(hù)航誠信興商體系建設(shè)
活動中，廣州市商務(wù)局黨組書記、局長魏敏表示，該局將結(jié)合“羊城消費新八景”城市消費IP，會同相關(guān)部門，持續(xù)深化商務(wù)信用建設(shè)，推動全市商貿(mào)行業(yè)形成守信踐諾的社會風(fēng)尚，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，營造放心消費的良好環(huán)境。
誠信興商體系建設(shè)離不開各界共同努力，啟動儀式上，廣東省信用協(xié)會、廣東民營企業(yè)進(jìn)出口商會、廣州連鎖企業(yè)經(jīng)營協(xié)會、天河路商會、從化區(qū)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)協(xié)會等省市區(qū)30個商協(xié)會共同發(fā)起了商貿(mào)行業(yè)“八守八做”、單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營者“八要八不”倡議。
在“誠信興商”理念的實踐中，廣州8號倉有著獨特舉措。廣州市八號倉商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理林華章表示，始終將“誠信經(jīng)營”視為立身之本，推動進(jìn)駐的200多家國際國內(nèi)知名品牌均簽訂“三不承諾”（不售假、不欺詐、無條件退換），嚴(yán)格落實“八守八做”誠信準(zhǔn)則。“針對商戶管理，我們搭建了數(shù)字化的誠信檔案系統(tǒng)，詳細(xì)記錄商戶的日常經(jīng)營表現(xiàn)，包括商品質(zhì)量、售后服務(wù)響應(yīng)速度等，依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行定期考核，表現(xiàn)優(yōu)秀的商戶可獲得優(yōu)先續(xù)約權(quán)等獎勵?！贝送?，據(jù)林華章介紹，在消費者權(quán)益保障方面，他們設(shè)立了24小時的消費者權(quán)益熱線，安排專業(yè)客服團(tuán)隊值守，確保消費者投訴能第一時間得到處理，并且推出“假一賠十”措施，從源頭杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入商場。在信用體系建設(shè)上，與政府信用平臺對接，共享商戶信用信息，促進(jìn)誠信經(jīng)營氛圍的形成。此外，廣東省鹽業(yè)集團(tuán)廣州有限公司在2023年入選“廣東省誠信興商典型案例”，該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，企業(yè)持續(xù)倡導(dǎo)誠信經(jīng)營文化、誠信興商理念、誠信守規(guī)意識，全力打造老百姓信得過的品牌。
在誠信興商宣傳月暨放心消費節(jié)活動期間，重點商圈、商貿(mào)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、平臺企業(yè)等紛紛推出誠信活動和促銷措施。廣州8號倉表示，他們今年計劃舉辦誠信商戶評選、消費維權(quán)知識科普等活動。而美團(tuán)和唯品會等平臺也表示將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，并配合本次活動推出有關(guān)的消費活動，為消費者帶來超值選擇。
(編輯： 吳嘉祺)
